Гр-1002. Досудебная работа
Подготовка претензии, обязательное досудебное урегулирование спора
В современных экономических реалиях, где взаимодействие между юридическими и физическими лицами становится все более интенсивным, неизбежно возникают споры, требующие разрешения. В этой ситуации ключевую роль играет претензионная работа - предварительный этап урегулирования конфликта, направленный на мирное разрешение спора без обращения в суд.
Суть претензионной работы заключается в официальном предъявлении одной стороной спора (претендентом) другой стороне (ответчику) своих требований, основанных на доказательствах нарушения договора или других правовых отношений.
Рассмотрение претензии ответчиком. Согласно законодательству, ответчик обязан рассмотреть претензию в течение срока, указанного в претензии, или в течение 30 дней с момента ее получения, если срок в претензии не указан.
Ответ ответчика на претензию. По результатам рассмотрения претензии ответчик должен предоставить письменный ответ претенденту. Ответ может быть положительным (согласие с требованиями претендента) или отрицательным (отказ от удовлетворения требований).
Предприятие "А" направило претензию предприятию "Б" о невыполнении договорных обязательств по поставке товара. В ответ на претензию предприятие "Б" признало свои нарушения и предложило компенсацию в виде скидки на следующую партию товара. Предприятие "А" согласилось с условиями компенсации, и спор был урегулирован без обращения в суд.
Еще в СССР претензионный порядок урегулирования споров путем проведения переговоров активно применялся и позволял разрешить во внесудебном формате хозяйственные споры. В постсоветском пространстве возможность прийти к компромиссному решению до суда была предоставлена участникам конфликта после принятия Верховным Советом РФ Постановления от 24 июня 1992 г. № 3116-1 «Об утверждении Положения о претензионном порядке урегулирования споров». Оно было отменено в связи с введением в действие в 1995 г. нового АПК РФ. Досудебный порядок урегулирования споров стал добровольным и постепенно вышел из привычного оборота.
Введение в арбитражный, гражданский и административный процессы процедуры судебного примирения может послужить положительным толчком к развитию эффективного внесудебного разрешения споров в России. Знаковым представляется включение в ст. 2 ГПК РФ («Задачи гражданского судопроизводства»), ч. 6 ст. 2 АПК РФ («Задачи судопроизводства в арбитражных судах») положения о том, что судопроизводство должно способствовать мирному урегулированию споров.
Принятие федеральных законов от 28 ноября 2018 г. № 451-ФЗ и от 26 июля 2019 г. № 197-ФЗ стало первым шагом в направлении развития внесудебных и досудебных процедур.
Досудебные способы – это обязательные средства урегулирования спора, без которых обращение в суд невозможно. Конфликтующие стороны должны использовать их для решения разногласий, и только если это не помогло, они могут направить иски в суд.
Досудебный порядок является обязательным в случаях, предусмотренных законом или договором (ч. 5 ст. 4 АПК РФ, абз. 7 ст. 132 ГПК РФ, ч. 3 ст. 4 КАС РФ). Эта процедура направлена на примирение сторон и выработку договоренностей, которые полностью исчерпают их разногласия и позволят им продолжить свои отношения или выйти из них с сохранением баланса интересов, без дополнительных затрат и потерь.
Если одна из сторон спора – должностное лицо или государственный, муниципальный орган, то применяется административный порядок. В таком случае досудебное урегулирование будет выражено в направлении жалобы в вышестоящую инстанцию. До этого необходимо направить письменное извещение лицу, ответственному за исполнение решений или совершение действий, письменное уведомление-претензию.
Положительным результатом досудебного урегулирования спора является разрешение конфликта и заключение соглашения. Если же стороны не достигли договоренностей, то спор по истечении установленного времени передается на рассмотрение в суд.
Истечение срока исковой давности из-за умышленного затягивания сроков исполнения требований получателем претензии.
Важно отметить:
Страховые споры: ОСАГО: споры о выплатах по договору ОСАГО (ст. 14.1, 16.1, 19 Федерального закона № 40-ФЗ "Об ОСАГО").
Туризм: Качество туристского продукта: споры о качестве туристского продукта, претензии туроператору (ст. 10 Федерального закона № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").
Интеллектуальная собственность: Исключительные права: споры о нарушении исключительных прав (с учетом изъятий, ст. 1252 ГК РФ).
Договорные отношения: Заключение договоров: споры при заключении договора в обязательном порядке (ст. 445 ГК РФ).
Изменение/расторжение договоров: споры при изменении, расторжении договоров (ст. 452 ГК РФ).
Аренда: споры при расторжении договора аренды (ст. 619 ГК РФ).
Найм/выселение: споры при расторжении договора найма, о выселении (ст. 687 ГК РФ, ст. 35, 91 ЖК РФ).
Банковский счет: споры о расторжении договора банковского счета (ст. 859 ГК РФ).
Алименты: споры при изменении, расторжении соглашения об уплате алиментов (ст. 101 СК РФ).
Финансовые услуги:Защита прав потребителей: споры о защите прав потребителей финансовых услуг (ст. 25 Федерального закона № 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг").
Транспортные споры:
Товарные знаки: Досрочное прекращение правовой охраны: споры о досрочном прекращении правовой охраны товарного знака (ст. 1486 ГК РФ).
Стандартизация: Отклонение проекта стандарта: споры в сфере стандартизации об отклонении проекта предварительного национального стандарта (ст. 11, 24, 25 Федерального закона № 162-ФЗ "О стандартизации").
Спорт: Споры в сфере спорта: споры в области физической культуры и спорта (ст. 36.5 Федерального закона № 329-ФЗ "О физической культуре и спорте").
Теплоснабжение: Цена на тепловую энергию: разногласия в отношении цены на услуги по передаче тепловой энергии (ст. 23.4 Федерального закона № 190-ФЗ "О теплоснабжении").
Таможня: Таможенные платежи: споры о взыскании таможенных платежей (ст. 71 Федерального закона № 289-ФЗ "О таможенном регулировании").
Государственная регистрация: Отказ в госрегистрации: споры по обжалованию решения об отказе в госрегистрации юридических лиц и ИП (ст. 25.2 Федерального закона № 129-ФЗ "О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей").
Государственные контракты:
Суть претензионной работы заключается в официальном предъявлении одной стороной спора (претендентом) другой стороне (ответчику) своих требований, основанных на доказательствах нарушения договора или других правовых отношений.
Цель претензионной работы:
- Достижение взаимоприемлемого решения спора без судебного разбирательства.
- Предотвращение негативных последствий для обеих сторон, например, утраты деловых отношений или репутации.
- Сокращение финансовых и временных затрат, связанных с судебным процессом.
Процедура Сформированный порядок в ведении, рассмотрении определенного дела (примером может быть судебная процедура) претензионной работы:
Подготовка претензии. Важным шагом является тщательная подготовка претензии. В ней должны быть чётко и конкретно изложены:- Определение субъектов спора (претендент и ответчик).
- Описание фактических обстоятельств спора и основания возникновения требований.
- Ссылки на документы, подтверждающие нарушение права.
- Конкретные требования претендента к ответчику.
- Срок удовлетворения требований.
- Последствия неудовлетворения требований (возможное обращение в суд).
Рассмотрение претензии ответчиком. Согласно законодательству, ответчик обязан рассмотреть претензию в течение срока, указанного в претензии, или в течение 30 дней с момента ее получения, если срок в претензии не указан.
Ответ ответчика на претензию. По результатам рассмотрения претензии ответчик должен предоставить письменный ответ претенденту. Ответ может быть положительным (согласие с требованиями претендента) или отрицательным (отказ от удовлетворения требований).
Преимущества претензионной работы:
- Снижение риска судебного разбирательства.
- Сохранение деловых отношений.
- Экономия времени и финансовых ресурсов.
- Особенности претензионной работы в разных сферах:
Пример практики применения претензионной работы:
Дело № А40-123456/2023 (Арбитражный суд г. Москвы).Предприятие "А" направило претензию предприятию "Б" о невыполнении договорных обязательств по поставке товара. В ответ на претензию предприятие "Б" признало свои нарушения и предложило компенсацию в виде скидки на следующую партию товара. Предприятие "А" согласилось с условиями компенсации, и спор был урегулирован без обращения в суд.
Рекомендации по эффективной претензионной работе:
- Правильно сформулируйте свои требования и обоснуйте их доказательствами.
- Определите реальный срок для удовлетворения требований.
- Проявите гибкость в переговорах с ответчиком.
- При неудовлетворении требований своевременно обратитесь в суд.
Еще в СССР претензионный порядок урегулирования споров путем проведения переговоров активно применялся и позволял разрешить во внесудебном формате хозяйственные споры. В постсоветском пространстве возможность прийти к компромиссному решению до суда была предоставлена участникам конфликта после принятия Верховным Советом РФ Постановления от 24 июня 1992 г. № 3116-1 «Об утверждении Положения о претензионном порядке урегулирования споров». Оно было отменено в связи с введением в действие в 1995 г. нового АПК РФ. Досудебный порядок урегулирования споров стал добровольным и постепенно вышел из привычного оборота.
Введение в арбитражный, гражданский и административный процессы процедуры судебного примирения может послужить положительным толчком к развитию эффективного внесудебного разрешения споров в России. Знаковым представляется включение в ст. 2 ГПК РФ («Задачи гражданского судопроизводства»), ч. 6 ст. 2 АПК РФ («Задачи судопроизводства в арбитражных судах») положения о том, что судопроизводство должно способствовать мирному урегулированию споров.
Принятие федеральных законов от 28 ноября 2018 г. № 451-ФЗ и от 26 июля 2019 г. № 197-ФЗ стало первым шагом в направлении развития внесудебных и досудебных процедур.
Досудебный и внесудебный порядок урегулирования споров: в чем разница?
Необходимо различать внесудебные и досудебные способы урегулирования споров. Внесудебные способы – это переговоры, участие в которых исключительно добровольное для сторон. При этом они в любой момент могут обратиться в суд.Досудебные способы – это обязательные средства урегулирования спора, без которых обращение в суд невозможно. Конфликтующие стороны должны использовать их для решения разногласий, и только если это не помогло, они могут направить иски в суд.
Досудебный порядок урегулирования спора: что это значит?
Досудебный порядок урегулирования спора – это процедура, дающая возможность сторонам разрешить возникшие между ними разногласия, к которой они обязаны прибегнуть до обращения в суд.Досудебный порядок является обязательным в случаях, предусмотренных законом или договором (ч. 5 ст. 4 АПК РФ, абз. 7 ст. 132 ГПК РФ, ч. 3 ст. 4 КАС РФ). Эта процедура направлена на примирение сторон и выработку договоренностей, которые полностью исчерпают их разногласия и позволят им продолжить свои отношения или выйти из них с сохранением баланса интересов, без дополнительных затрат и потерь.
Если одна из сторон спора – должностное лицо или государственный, муниципальный орган, то применяется административный порядок. В таком случае досудебное урегулирование будет выражено в направлении жалобы в вышестоящую инстанцию. До этого необходимо направить письменное извещение лицу, ответственному за исполнение решений или совершение действий, письменное уведомление-претензию.
Положительным результатом досудебного урегулирования спора является разрешение конфликта и заключение соглашения. Если же стороны не достигли договоренностей, то спор по истечении установленного времени передается на рассмотрение в суд.
Преимущества досудебного порядка урегулирования спора
- Досудебный порядок имеет ряд преимуществ перед судебным разрешением спора.
- Эта процедура направлена на укрепление деловых отношений между сторонами, способствует продолжению продуктивного и взаимовыгодного сотрудничества.
- Участники спора не несут лишние денежные затраты.
- Процедура позволяет избежать репутационных рисков.
- Конфликтующие стороны экономят время.
- Принятое решение отвечает интересам всех сторон.
- При досудебном разрешении спора не наступают негативные последствия.
- Проблемы досудебного порядка урегулирования спора
- Потеря времени.
- Невозможность принятия обеспечительных мер.
Истечение срока исковой давности из-за умышленного затягивания сроков исполнения требований получателем претензии.
Досудебный порядок: когда обязателен, а когда нет
Обязательность досудебного порядка зависит от законодательных актов и условий договора. Закон Нормативно-правовой акт, принимаемый законодательными (представительными) органами власти РФ и регулирующий наиболее важные вопросы устанавливает обязательный досудебный порядок в некоторых случаях, например, при:- Взыскании денежных средств по договорам и сделкам.
- Взыскании неосновательного обогащения.
- Спорах, предусмотренных законом или договором.
- Экономических спорах из административных правоотношений, где это предусмотрено законом.
- Расторжении договора (п. 2 ст. 452 ГК РФ), где предмет рассмотрения спора должен соответствовать досудебной претензии.
- Договор Соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении прав и обязанностей, разновидность сделки может предусматривать обязательный досудебный порядок, даже если закон его не требует.
- Об обращении взыскания на заложенное имущество.
- О возмещении вреда.
- Суброгационным искам страховщика, если страхователь уже выполнил требование о досудебном порядке.
- Цессионарию, если до уступки права первоначальный кредитор уже отправил претензию.
- Изменившимся требованиям, если досудебный порядок был соблюден по первоначальным требованиям (например, при частичном погашении долга).
- В отношении надлежащего ответчика или соответчика, если они вступили в дело.
Важно отметить:
- Несоблюдение обязательного досудебного порядка может привести к оставлению иска без движения или без рассмотрения.
- Суд может отнести на истца все судебные расходы, если он намеренно обратился в суд без попытки досудебного урегулирования.
- Ответчик не может использовать несоблюдение досудебного порядка в качестве основания для отмены судебных актов в вышестоящих инстанциях, если не заявил об этом в первой инстанции.
- Рекомендуется перед обращением в суд ознакомиться с законами и условиями договора, чтобы определить, нужен ли досудебный порядок в конкретном случае, и правильно оформить претензию.
Обязательный досудебный порядок: Сферы, где он необходим
Обязательный досудебный порядок урегулирования спора применяется во множестве сфер, включая:Страховые споры: ОСАГО: споры о выплатах по договору ОСАГО (ст. 14.1, 16.1, 19 Федерального закона № 40-ФЗ "Об ОСАГО").
Туризм: Качество туристского продукта: споры о качестве туристского продукта, претензии туроператору (ст. 10 Федерального закона № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").
Интеллектуальная собственность: Исключительные права: споры о нарушении исключительных прав (с учетом изъятий, ст. 1252 ГК РФ).
Договорные отношения: Заключение договоров: споры при заключении договора в обязательном порядке (ст. 445 ГК РФ).
Изменение/расторжение договоров: споры при изменении, расторжении договоров (ст. 452 ГК РФ).
Аренда: споры при расторжении договора аренды (ст. 619 ГК РФ).
Найм/выселение: споры при расторжении договора найма, о выселении (ст. 687 ГК РФ, ст. 35, 91 ЖК РФ).
Банковский счет: споры о расторжении договора банковского счета (ст. 859 ГК РФ).
Алименты: споры при изменении, расторжении соглашения об уплате алиментов (ст. 101 СК РФ).
Финансовые услуги:Защита прав потребителей: споры о защите прав потребителей финансовых услуг (ст. 25 Федерального закона № 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг").
Транспортные споры:
- Грузовые перевозки: споры, вытекающие из грузоперевозок (ст. 797 ГК РФ).
- Авиаперевозки: споры, вытекающие из авиаперевозок груза, почты (ст. 124 Воздушного кодекса РФ).
- Железнодорожные перевозки: споры, вытекающие из ж/д перевозок груза (ст. 120 Федерального закона № 18-ФЗ "Устав железнодорожного транспорта").
- Автомобильные перевозки: споры, вытекающие из перевозок пассажиров, груза автотранспортом (ст. 39 Федерального закона № 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта").
- Морские перевозки: споры, вытекающие из перевозок груза морским транспортом (ст. 403 Кодекса торгового мореплавания РФ).
- Внутренние водные перевозки: споры, вытекающие из перевозок внутренним водным транспортом (ст. 161 Кодекса внутреннего водного транспорта РФ).
- Транспортная экспедиция: споры, вытекающие из договора транспортной экспедиции (ст. 12 Федерального закона № 87-ФЗ "О транспортно-экспедиционной деятельности").
- Перевалка груза: споры, вытекающие из договора перевалки груза (ст. 25 Федерального закона № 261-ФЗ "О морских портах").
Товарные знаки: Досрочное прекращение правовой охраны: споры о досрочном прекращении правовой охраны товарного знака (ст. 1486 ГК РФ).
Стандартизация: Отклонение проекта стандарта: споры в сфере стандартизации об отклонении проекта предварительного национального стандарта (ст. 11, 24, 25 Федерального закона № 162-ФЗ "О стандартизации").
Спорт: Споры в сфере спорта: споры в области физической культуры и спорта (ст. 36.5 Федерального закона № 329-ФЗ "О физической культуре и спорте").
Теплоснабжение: Цена на тепловую энергию: разногласия в отношении цены на услуги по передаче тепловой энергии (ст. 23.4 Федерального закона № 190-ФЗ "О теплоснабжении").
Таможня: Таможенные платежи: споры о взыскании таможенных платежей (ст. 71 Федерального закона № 289-ФЗ "О таможенном регулировании").
Государственная регистрация: Отказ в госрегистрации: споры по обжалованию решения об отказе в госрегистрации юридических лиц и ИП (ст. 25.2 Федерального закона № 129-ФЗ "О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей").
Государственные контракты:
- Заключение контрактов: споры при заключении государственного или муниципального контракта (ст. 528 ГК РФ).
- Поставка для госнужд: споры при заключении договора поставки для государственных или муниципальных нужд (ст. 529 ГК РФ).
- Обязательный досудебный порядок должен быть соблюден перед обращением в суд.
- Несоблюдение этого требования может привести к оставлению иска без движения или без рассмотрения.
- Конкретные требования к досудебному порядку могут отличаться в зависимости от сферы спора.
Автор: Никитин Евгений Алексеевич
Уникальность: 85 %
Дата: 17.05.2024
#претензионная работа
#урегулирование споров
#мировое соглашение
#гражданское право
#арбитражное право
#договорные отношения
#судебное разбирательство
Уникальность: 85 %
Дата: 17.05.2024
#претензионная работа
#урегулирование споров
#мировое соглашение
#гражданское право
#арбитражное право
#договорные отношения
#судебное разбирательство
Получить консультациюДля получения подробной информации оставьте контактные данные и мы с Вами свяжемся |
Похожие услуги
Комментарии
Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.
В современном мире споры и конфликты, возникающие между гражданами и организациями, – не редкость. Зачастую, прежде чем обратиться в суд, законодательство и здравый смысл предписывают сторонам попытаться урегулировать спор мирным путем. В этом случае на помощь приходит претензионная работа. Претензионная работа: необходимый этап перед судебным разбирательством В современном мире споры и конфликты, возникающие между гражданами и организациями, – не редкость. Зачастую, прежде чем обратиться в суд, законодательство и здравый смысл предписывают сторонам попытаться урегулировать спор мирным путем. В этом случае на помощь приходит претензионная работа. Что такое претензионная работа? Претензионная работа – это комплекс мер, направленных на досудебное урегулирование спора путем направления претензии стороне, нарушившей права и законные интересы другой стороны. Зачем нужна претензионная работа? - Соблюдение досудебного порядка урегулирования спора: для ряда категорий дел (например, споры по договорам) направление претензии является обязательным условием перед обращением в суд. - Возможность разрешить спор без суда: претензия может побудить вторую сторону к диалогу и поиску компромисса, что позволит избежать длительных и затратных судебных разбирательств. - Фиксация позиции: претензия является официальным документом, в котором излагаются требования и обоснование позиции стороны. Это может быть полезно в случае последующего обращения в суд. Претензия составляется в свободной форме, однако должна содержать следующую информацию: - Данные сторон: ФИО/наименование, адреса, контактные данные. - Описание обстоятельств спора: указание на конкретные факты нарушения прав и законных интересов. - Ссылка на нормы законодательства: обоснование своих требований со ссылками на соответствующие статьи законов. - Требования к стороне, нарушившей права: четкое и конкретное изложение того, чего сторона ожидает от оппонента (возврат денежных средств, исполнение обязательств по договору и т.д.). - Срок для ответа на претензию. - Дата и подпись.
Претензионный порядок может быть как обязательным, так и не обязательным. Однако на практике лично я всем советую сначала обратиться к лицу с в досудебном претензионном порядке и только затем пойти в суд. А в потребительских спорах тем более! Продавец в потребительских отношениях является слабой стороной и для этого ЗоЗПП предусмотрены инструменты выравнивания положений покупателя и продавца: санкции- потребительский штраф, неустойка, моральный вред. Суммы могут быть огромные, поэтому продавцу лучше соблюсти ваши интересы.
Претензионная работа, в первую очередь это один из способов защиты прав и интересов предприятий. Она дает возможность предупреждать возникновение хозяйственных споров и устранять причины, их порождающие. Данная процедура урегулирования споров по договорным отношениям подразумевает под собой выполнения последовательных действий, когда стороны самостоятельно, до начала возможного судебного разбирательства стараются устранить появившиеся разногласия или нарушенные права. Из этого следует, что претензионная или иной порядок является обязательным, в случаях предусмотренных законодательством РФ. Я считаю, что данный метод должен часто использоваться в судебной практике, чтоб стороны могли прийти к выгодному и мирному решению, возможно даже наладить дружественные отношения и не доводить дело до суда, т.к. данная ситуация может привести к необратимым последствиям и разрушить деловую репутацию компании.
Претензионный порядок в судебном процессе является важной процедурой, которая предшествует обращению в суд. Этот порядок предусматривает возможность разрешения споров между сторонами без привлечения государственных органов и судебных инстанций. Претензионный порядок предусматривает направление одной из сторон письменного уведомления другой стороны о нарушении ее прав или обязанностей. В этом уведомлении должны быть указаны все обстоятельства, связанные с нарушением, а также требования к другой стороне.
В современных условиях ведения бизнеса, претензионная работа является одним из ключевых инструментов для предотвращения и разрешения споров между контрагентами. Она включает в себя комплекс мероприятий, направленных на урегулирование разногласий, связанных с нарушением условий договоров, невыполнением обязательств и другими проблемами. Основные принципы претензионной работы: Оперативность: претензионная работа должна быть начата сразу после возникновения спорной ситуации, чтобы не допустить усугубления конфликта и минимизировать возможные убытки. Профессионализм: для эффективного выполнения претензионной работы необходимо привлекать специалистов, обладающих соответствующими знаниями и опытом в области права, экономики и управления. Индивидуальный подход: каждый спор должен рассматриваться отдельно, учитывая все обстоятельства и специфику конкретной ситуации. Конфиденциальность: вся информация, связанная с претензионной работой, должна быть строго конфиденциальной и не разглашаться третьим лицам. Важность претензионной работы заключается в том, что она позволяет предотвратить судебные разбирательства, которые могут быть дорогостоящими и отнимать много времени. Кроме того, своевременное урегулирование споров помогает сохранить репутацию компании и улучшить отношения с контрагентами, что в свою очередь способствует развитию бизнеса и увеличению прибыли.