Помощь в борьбе с потребительским экстремизмом
Защита интересов в спорах с участием Роспотребнадзора
Защита интересов в спорах с участием Роспотребнадзора
Договор подряда
Договор о выполнении работ.
Особенности защиты прав потребителей при выполнении подрядных работ
Тому есть вполне разумное объяснение. Всё дело в специфическом составе участников бытового подряда, где подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, направленную на удовлетворение бытовых или других личных потребностей заказчика.
Однако предприниматель ведет бизнес на свой страх и риск, а в сравнении с ним гражданин-потребитель является экономически более слабой стороной, и потому на их отношения распространяется действие более специальных норм закона «О защите прав потребителей».
Тем не менее, даже этот закон не в состоянии предусмотреть многообразие форм бытового подряда (ремонт аппаратуры, пошив одежды, изготовление мебели), в связи с чем соответствующим Постановлением Правительства утверждены «Правила бытового обслуживания населения Российской Федерации».
При этом следует учитывать, что законодательство о защите прав потребителей не распространяется на договорные отношения между гражданами, направленные на удовлетворение личных бытовых нужд, а также на отношения, возникающие при выполнении гражданином-предпринимателем работ, направленных на удовлетворение потребностей организаций.
С точки зрения действующего законодательства, по сравнению с подрядчиком потребитель находится почти в привилегированном состоянии, поскольку последний наделен достаточно широким спектром прав. Обязанности же у потребителя всего две, и заключаются они в принятии и оплате выполненной подрядчиком работы.
С другой стороны, почти каждому праву или требованию потребителя противостоит та или иная обязанность подрядчика.
Права и обязанности сторон договора бытового подряда условно можно поделить на общие и специальные.
К первым относятся, например, право на информацию. Подрядчик обязан довести до сведения заказчика информацию о работе, ее видах, особенностях, цене, форме оплаты, требования, необходимые для эффективного и безопасного использования результата работы, и иные сведения.
В случае невыполнения данной обязанности подрядчик несет ответственность за недостатки, возникшие после передачи работы вследствие отсутствия у заказчика этой информации.
Не допускается навязывание дополнительных работ и услуг. При их включении без согласия заказчика последний вправе отказаться от их оплаты.
Подрядчик не вправе отказать гражданину-потребителю в заключении договора бытового подряда или настаивать на заключении такого договора на иных, менее выгодных для потребителя условиях.
К специальным относятся права и обязанности сторон относительно сроков выполнения работ, качества работы, а также оплаты.
Так, например, в случае нарушения подрядчиком срока выполнения работы заказчик вправе назначить новый срок либо требовать уменьшения цены за выполнение работы или же вовсе отказаться от исполнения договора.
Несмотря на кажущуюся простоту данного вида отношений, между заказчиками и подрядчиками нередко разгораются весьма нешуточные конфликты. И причин тому множество. В большинстве случаев элементарная правовая неграмотность населения, представляющая собой благодатную почву для всякого рода правонарушений, и разгильдяйство обеих сторон.
Во избежание всякого рода недоразумений, в первую очередь, необходимо четко определить результат, ожидаемый по окончании выполненной подрядчиком работы, и срок, в течение котoрого эта работа будет выполняться. И стесняться детализировать тут не стоит.
Отсутствие конкретики в данном случае грозит всяческими злоупотреблениями со стороны подрядчика и отказом в удовлетворении исковых требований заказчика, если дело примет более серьёзный оборот.
Далее все необходимо зафиксировать на бумаге. Таким документом не обязательно является договор, иногда в таком качестве может выступать отрывной талон или квитанция. На практике допускается заключение договора в устной форме, но только если работа исполняется в присутствии потребителя. В таком случае сделка оформляется путём выдачи кассового чека или иного подтверждающего документа.
Получить консультациюДля получения подробной информации оставьте контактные данные и мы с Вами свяжемся |
