Неустойка в пользу потребителя

1. Что понимается под неустойкой в пользу потребителя?
2. Чем законная неустойка отличается от договорной неустойки?
3. В каких случаях возможно взыскание неустойки с продавца (изготовителя, исполнителя) в пользу потребителя?
4. В каких размерах взыскивается неустойка?
5. Когда неустойка может быть ограничена предельным размером?
6. От какой суммы рассчитывается неустойка?
7. Как рассчитать период «просрочки» ? (когда начисление неустойки начинается, когда заканчивается)
8. Какие существуют виды неустоек?
9. Что понимается под неустойкой за просрочку удовлетворения требования потребителя о возврате денег или соразмерном уменьшении покупной цены? Какие существуют особенности?
10. Что понимается под неустойкой за просрочку удовлетворения требования потребителя о замене товара? Какие существуют особенности?
11. Можно ли заявить требование о взыскании неустойки в суде, если не предъявить требование о взыскании неустойки напрямую продавцу (изготовителю, исполнителю)?
12. В каких случаях суд может уменьшить неустойку? Может ли суд уменьшить неустойку самостоятельно без заявления сторон?
13. Можно ли в дальнейшем оспорить решение суда первой инстанции о незаконном уменьшении неустойки? Как это правильно сделать?
14. Чем юристы могут помочь?