Споры по коммунальным платежам

Возникли споры по коммунальным платежам? Считаете, что коммуналка завышена? Начисления коммуналки незаконны? Необоснованно появлялась задолженность? Поможем Вам! Проверим законность всех начислений. Оспорим задолженность. Оценим качество предоставляемых коммунальных услуг. Отстоим Ваши интересы в спорах с организациями и в суде. 

ЗВОНИТЕ: +7 (343) 201-81-81

В связи с тем, что большинство граждан уплачивает коммунальные платежи по тем или иным тарифам, споры по коммунальным платежам широко распространены.

Основные категории споров по поводу коммунальных услуг сводятся к:

► неправильному начислению сумм оплаты за коммунальные услуги;

► низкому качеству предоставления коммунальных услуг;

► задолженности граждан по оплате коммунальных услуг.

Плата за коммунальные услуги включает в себя плату за  холодную, горячую воду, электроэнергию, тепловую энергию, газ, в том числе в баллонах, твердое топливо, отведение сточных вод, обращение с твердыми коммунальными отходами.

Необходимо учитывать, что гражданин оплачивает коммунальные услуги не только за пользование ими в собственном жилом помещении, но и услуги на общедомовые нужды (освещение, отопление подъездов, работа лифтов, насосов, и т.д.).

Для определения каждого отдельного вида коммунальной услуги необходимо учитывать большое количество нюансов, разобраться в которых, не обладая специальными знаниями, довольно сложно. С этой целью стоит обратиться за помощью квалифицированного юриста.

Например, при наличии в помещении индивидуальных, квартирных приборов учета и при отсутствии общедомовых, размер платы за коммунальные услуги определяется исходя из показаний индивидуальных, квартирных приборов учета. Если же индивидуальные, квартирные приборы учета отсутствуют, то расчет производится в зависимости от площадей, объемов, нормативов, тарифов, количества проживающих граждан и иных факторов, для каждого вида коммунальной услуги.

Имеют место так же расчеты по тарифам, включающим в себя несколько составляющих, в таком случае следует рассчитывать сумму платежей по каждой из составляющих.

Сложность вопроса начисления оплаты за коммунальные услуги порождает ситуацию, при которой злоупотребление со стороны управляющих организаций остаются незамеченными, и, соответственно, не пресекаются. 

"28" декабря 2015 года вступает в силу положение об обязанности лица, нарушившего порядок расчета, что повлекло увеличение размера платы за коммунальные услуги, уплатить потребителю штраф, если такое нарушение не было устранено до обращения к лицу, производящему расчет или до оплаты потребителем услуг.

Урегулирование возникшего спора возможно в досудебном и судебном порядке. И в том, и в другом случае необходима помощь квалифицированного юриста.

При решении вопроса в досудебном порядке, юридическая помощь необходима для правового обоснования своей позиции, убеждения управляющей компании в перерасчете начисленных сумм и дальнейшем корректном исполнении своих обязанностей.

Во втором случае необходимы глубокие знания жилищного и процессуального законодательства для отстаивания своих интересов в суде.

Если же управляющая компания систематически допускает нарушения порядка начисления оплаты по коммунальным платежам или предоставления услуг, то возникает необходимость смены управления многоквартирным домом. Однако, управляющие организации неохотно идут на этот шаг, в связи с чем изменение управления затруднено.

Для того, чтобы сделать это в максимально короткие сроки и с наименьшими юридическими трудностями, необходимо получить качественную юридическую консультацию.

Довольно часто имеют место разбирательства, связанные с ненадлежащим исполнением обязанностей ресурсоснабжающими организациями.

Судебная практика: споры по коммунальным услугам

Судебная практика показывает сложность доказывания фактов нарушения ресурсоснабжающими организациями требований к качеству поставляемых ими коммунальных ресурсов, в связи с чем, суды признают правомерным факт взыскания платы в полном объеме.

С "28" декабря 2015 года лицо, виновное в нарушении непрерывности предоставления или качества коммунальных услуг обязано будет не только изменить размер платы за услуги, но и уплатить потребителю штраф.

В судебной практике имеют место решения, удовлетворяющие требования о расторжении договора, о взыскании убытков, причиненных оказанием услуг ненадлежащего качества, и о взыскании неосновательного обогащения, в случаях, когда ресурсоснабжающие организации не приступили вовремя к предоставлению коммунальных услуг.

Потому, если Вы считаете качество коммунальных услуг в Вашем доме неудовлетворительным, следует отстаивать свое право, а не переплачивать недобросовестным организациям.

Значительная часть споров по коммунальным платежам связана с возникновением задолженности у потребителей коммунальных услуг.

Задолженность может быть:

► Текущая, которая образовывается в рамках отведенных законодателем для оплаты сроков. В соответствии с жилищным законодательством срок устанавливается до 10 числа месяца, следующего за расчетным.

► Просроченная задолженность накапливается с 11 числа месяца, следующего за расчетным. С этого момента в отношении должника возникают штрафные санкции в виде начисления пени за каждый день просрочки платежа.

В связи с изменениями в жилищном законодательстве, с "1" января 2016 года неустойка будет рассчитываться по-новому, в зависимости от того, насколько просрочены платежи.

Для граждан в течение первых 30 дней начисление долга останется прежним, а вот с 31 - проценты будут начисляться за каждый день просрочки в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка РФ от суммы долга. Начиная с 91 дня, сумма увеличивается до одной стотридцатой – за каждый день просрочки.

Просроченная задолженность может быть взыскана с гражданина в судебном порядке, но не более, чем за 3 года, только если он был надлежащим образом уведомлен о просрочке и не оплатил возникшую задолженность.

В случаях, когда граждане не имеют возможности оплатить образовавшуюся задолженность в полном объеме, может быть заключен договор реструктуризации между должником и предоставляющей услуги организацией.

Если же возникла ситуация, когда ресурсоснабжающие организации отключают должника от пользования коммунальными услугами, необходимо помнить, что:

► образовавшаяся задолженность должна превышать сумму трех месячных размеров оплаты за услуги (следует учитывать, что расчет производится по установленным нормативам, вне зависимости он наличия или отсутствия приборов учета, и между должником и организацией нет заключенного договора либо его условия не выполнены);

► должен быть соблюден установленный порядок отключения от пользования услугами;

► не все коммунальные услуги могут быть ограничены или отключены (граждане не могут быть лишены холодного водоснабжения и отопления).

Самой суровой мерой наказания, применяемой за неуплату задолженности по коммунальным платежам, является выселение из жилого помещения. Однако, такая мера применима только к нанимателям по договору социального найма при наличии задолженности за период более 6 месяцев и при отсутствии уважительных причин.

Несмотря на то, что такая мера применяется, Экс-Уполномоченный по правам человека в РФ Владимир Лукин в Докладе за 2005 год отметил ее неконституционность в условиях сложившейся экономической ситуации.

Права граждан в сфере коммунальных услуг нарушаются повсеместно. Для того, чтобы не допускать подобных ситуаций, необходимо вовремя обращаться за квалифицированной юридической помощью. Наша задача – обеспечить соблюдение и защиту Ваших прав и интересов.

Автор статьи: Уфимцева Е.Т.

Редакция статьи: 10.12.2015