Роспотребнадзор. Качество воды

Ни для кого не секрет, что качество воды в водопроводе оставляет желать лучшего. Ржавая, почти бурая вода из под крана явление не из приятных, а вопрос об обеспечении населения водой, соответствующей критериям безопасности, становится всё более актуальным.

В этой статье мы разберемся: кто отвечает за подачу воды населению, как урегулированы требования к качеству воды в России, а самое главное куда обращаться, если из крана течёт сомнительная жидкость.

Нормативное регулирование

В первую очередь, обеспечение населения водой регулируется Федеральным законом «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» и Федеральным законом «О водоснабжении и водоотведении».

Более детальное регулирование дано в СанПинах:

1. СанПиН 2.1.4.559-96 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения».

Данные санитарные правила действуют в отношении качества воды, подаваемой посредством централизованных систем водоснабжения и водоотведения.


2. СанПиН 2.1.4.544-96 «Требования к качеству воды нецентрализованного водоснабжения».

Санитарные правила и нормы, которые распространяются на подземные источники воды, например скважины или колодцы.


3. СанПиН 2.1.4.10749-01 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды».
   
   Данным документом установлен предельный уровень ПДК воды, то есть предельно допустимая концентрация разного рода загрязнений воды.

И это только часть актов, которые регулируют вопросы обеспечения населения водой. Требования к качеству воды, порядку её подачи населению очень жестко урегулированы законом в целом.

Куда и как обратиться?

Право на благоприятную окружающую среду гарантировано Конституцией и тщательно охраняется государством. Больше всех за этой сферой следят Роспотребнадзор и природоохранная прокуратура.

Даже не регулярное появление в ванной воды мутного цвета является нарушением действующего законодательства и может стать поводом для обращения в перечисленные надзорные органы.

Оказание некачественной услуги по подаче воды может являться основанием и для подачи искового заявления, однако рекомендуем перед обращением за судебной защитой изначально попробовать решить проблему посредством административных ресурсов.

Мы и сами придерживаемся такой стратегии ведения дела: данные органы наделены широкими полномочиями в сфере выявления нарушений законодательства, и в будущем материалы их проверок могут оказаться полезными при обращении в суд.

В первую очередь необходимо обратиться с письменной претензией в организацию, управляющую вашим домом. Обязательно приложите к претензии фото и видеоматериалы, подтверждающие ваши требования.

При рассмотрении претензии, организация, управляющая домом, должна отобрать пробы воды и, в случае подтверждения доводов вашего обращения, по результатам исследования проб разработать и провести конкретные мероприятия, направленные на улучшение качества воды.

Так, Верховный суд Российской Федерации в Определении от «07» ноября 2019 года № 302-ЭС19-21525 указал, что управляющая компания обязана подготовить и направить в Роспотребнадзор производственную программу контроля качества и безопасности питьевой и горячей воды, осуществлять текущий контроль за качеством воды в доме.

Если после направления такой претензии никаких конкретных действий в ответ предпринято не было, то аналогичное обращение подавайте в Водоканал. Опыт показывает, что проблема решится уже на этом этапе.

Если же нарушение вашего права на получение качественных коммунальных услуг не прекратилось и на ваши обращения поступили лишь формальные ответы или они были и вовсе проигнорированы, то стоит направить жалобу в прокуратуру, либо сразу обратиться с исковым заявлением в суд.

Важно: в случае принятия решения об отстаивании своих прав в суде самостоятельно, будет не лишним подкрепить свои требования результатами экспертизы состава воды.

Отметим, что предоставление коммунальной услуги по обеспечению населения водой попадает под сферу применения закона «О защите прав потребителей». В связи с этим, в случае удовлетворения вашего искового заявления в суде, вы сможете рассчитывать на приятный бонус в виде взыскания потребительского штрафа с организации, виновной в предоставлении вам не качественной воды.

Для многих представителей бизнеса вопрос качества воды стоит крайне остро. От того, какая вода льётся из крана в гостинице зависит сможет ли пройти проверку на соблюдение санитарных норм всё заведение.

Решать проблему некачественной воды владельцам бизнеса необходимо ровно в том же порядке, что был предложен выше. Так как именно на предприятие, организующую водоснабжение, закон возлагает обязанность по контролю за качеством поставляемой воды. Предпринимателю остается только добиваться надлежащего исполнения этой обязанности.

Контроль за безопасностью и качеством воды одно из приоритетных направлений деятельности правоохранительных органов. Кроме Роспотребнадзора, безопасность воды проверяют и органы прокуратуры. Поэтому смело обращайтесь к государству за защитой своих прав.