Круглосуточная поддержка клиентов
Я не скажу, что эта книга лучшая, но кажется, это моя любимая книга из всей бизнес-литературы.
45 мыслей в 45 главах — очень удобная структура. Изложение простое, с наглядными примерами, и это тот случай, когда простота изложения - не минус, а жирный плюс. Цитировать татуировки не буду, каждый сам должен их прочитать и осмыслить.
Впервые я прочитал эту книгу, а точнее прослушал ее аудиоверсию, когда отдыхал на море несколько лет назад. Мои эмоции после прослушивания каждой «татуировки» были в диапазоне от «он прав» до «он очень прав». Мне тогда было чуть больше 20 лет.
С того момента я успел полностью забыть содержание книги, а потом прочить ее еще раза 2 или 3. Каждый раз я находил в этой книге для себя что-то новое и полезное. С учетом своего нового жизненного опыта некоторые мысли автора кажутся еще более глубокими и актуальными.v
Конечно, я не совсем согласен, иногда мнение автора расходится с моим. Тем более после трехкратного прочтения. Некоторые заключения и примеры мне кажутся слишком простыми, банальными. Ну, это всего лишь мнение автора, с ним можно и не соглашаться.
Я не думаю, что опытный управленец будет считать такую книгу настольной. Все-таки она для молодых, для начинающих.
Но я глубоко убежден, что читать ее надо всем, особенно молодым специалистам, которые работают у опытных и сильных руководителей. Иначе как понять, что от тебя требуется?
Эта книга однозначно находится в моем топ-10 прочитанных книг. Обязательно прочитайте. Может быть, какие-то татуировки останутся и у вас.