Круглосуточная поддержка клиентов
Рецензия на книгу: «Переговоры с монстрами»
Автор книги: Игорь Рызов
Автор рецензии: Данько А.В.
Не существует ни одного человека, который бы в своей жизни ни разу не вступал в переговоры — с начальством, с коллегами, да с женой или близкими, в конце концов. Но, при этом, существует факт, что большинство из нас переговоры ведут из рук вон плохо. В своей книге Игорь Рызов — эксперт в области ведения переговоров, чей статус подтвержден огромным количеством всевозможных наград и достижений — рассказывает о достаточно простых, но очень эффективных, приемах и способах ведения переговоров, которые, казалось бы, всем понятные и весьма очевидные, но при этом многие про них забывают.
По мнению автора, существует три основных вида переговоров — бытовые переговоры, бизнес-переговоры и дипломатические. И, вопреки расхожему мнению о том, что ведение дипломатических переговоров считается вершиной искусства переговорщика, именно на бытовом уровне раскрывается весь потенциал — если смог уговорить жену, то сможешь уговорить любого.
Рызов приводит очень ценный тезис о том, что существуют различные страны – жестких и слабых конфронтаций, эмоциональных и спокойных переговоров. И тот факт, что Россия традиционно считается страной жестких конфронтаций и эмоционального типа ведения переговоров, дает большое понимание того, почему все устроено так, как оно есть.
При этом, книга имеет кучу реально полезных лайфхаков, как вести себя с разными типами монстров. Так, пожалуй, главным фактом о «монстрах» переговоров является то, что они не существуют в реальности, их рисует наше воображение, способное приписывать мухе все признаки слона.
Также, Рызов рекомендует использовать помощь Мистера Рацио — разумности, взвешивая интересы каждой стороны в споре, не давая эмоциям перекрыть рациональное зерно. Помимо этого, автор уделяет значительную часть книги практическим советам по ведению переговоров с разного рода раздражителями — с истериками, с жесткими людьми, с неуступчивыми и т. п.
Таким образом, рекомендую данную к прочтению каждому, кто хочет реально повысить свои навыки по ведению переговоров на любых уровнях межличностного взаимодействия.