Решаем сложные юридические задачи — 18 лет опыта и 86% выигранных дел
Круглосуточная поддержка клиентов
Круглосуточная поддержка клиентов
В современном мире выбор товаров на рынке огромен, каждый потребитель стремится приобрести товар, который будет служить долго и без проблем. Срок службы товара играет важную роль в этом выборе, поскольку он определяет, насколько долго можно будет пользоваться товаром без необходимости в ремонте или замене.
Итак, срок службы товара — это период времени, в течение которого товар может быть использован или выполнять свою функцию без необходимости ремонта или замены, при потребности производитель обязуется обеспечить такую возможность и нести ответственность за такие существенные недостатки.
Срок службы может зависеть от различных факторов, таких как качество материалов и изготовления, условия эксплуатации, уровень ухода и обслуживания, а также индивидуальные потребности. Согласно п. 2 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей» срок службы товара начинает считаться со дня передачи товара потребителю, если день установить невозможно, исчисление происходит со дня изготовления.
Изготовитель обязан устанавливать данный срок для технически сложных товаров, в том числе и его комплектующих, по окончанию которого дальнейшее использование товара может привести к причинению вреда здоровью или имуществу потребителя. Кроме того, данный срок позволяет потребителю соотнести цену и срок ожидаемой продолжительности использования.
Помимо установления срока службы на товар, изготовитель также обязан установить его и на комплектующие изделия. Поскольку комплектующие — это единая составляющая товара, образующие единое целое и использующиеся по общему функциональному назначению и в соответствии с п. 4 ст. 475 ГК РФ, в случае ненадлежащего качества товаров, входящих в комплект, покупатель вправе по своему выбору требовать от продавца того или иного возмещения неудобств согласно статье.
Так, например, в деле № 2-1393/2021 по договору поставки потребителю был предоставлен не полный комплект оборудования. Суд удовлетворил требования потребителя на возврат денежных средств руководствуясь проведённой экспертизой, документацией и доводами истца.
В целом такая маркировка товара занимает важную роль в защите интересов потребителей, поскольку является гарантией качества и информирует заранее о периоде, в который можно эксплуатировать тот или иной товар. Маркировка о сроке службы товара также способствует эффективному управлению производства и утилизации изготовителя (продавца).
Следует отметить, что при совершении покупок потребитель зачастую путает те или иные сроки определяющие, как его права, так и обязанности в отношении товара, продавца и изготовителя. К примеру, в чём же различие срока службы товара и гарантийного срока?
На самом деле гарантийный срок и срок службы — это два разных понятия, связанных с качеством и долговечностью товаров. Срок службы товара является более объективным и определяется исходя из технических характеристик и ресурсов товара. Он указывает на ожидаемую продолжительность работы товара без необходимости ремонта или замены.
Гарантийный срок, в свою очередь, является более гибким и может быть установлен производителем в зависимости от условий продажи и требований рынка. Он обычно короче срока службы и предоставляет потребителю дополнительные права на бесплатное обслуживание и ремонт в случае возникновения проблем с товаром.
Важно понимать разницу между этими понятиями, чтобы правильно оценить качество и долговечность приобретаемого товара. После истечения срока службы в отличие от срока годности, товар может стать менее надёжным или требовать дополнительного обслуживания.
Ярким примером сложности разграничения понятий может послужить определение судебной коллегии ВС от 15.12.2020 № 46-КГ20-19-К6, в котором ситуация, когда прекратилась работа обеспечения товара по истечении гарантийного срока, но в пределах срока службы товара, привело к сложностям действий суда. Итогом была отмена судебных постановлений Судебной коллегией и направление дела на новое рассмотрение в суд апелляционной инстанции.
Точно такая же ситуация происходит и с разграничением срока годности и срока службы товаров. Данные понятия также ошибочно считают одним и тем же, однако, данные термины имеют совсем разное значение и применяются в различных областях потребительских отношений.
Срок службы товара относится к изделиям, которые могут быть использованы в течение длительного периода времени без значительного изменения их качества или функциональности. Как мы уже знаем, изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок службы товара длительного пользования в том числе комплектующих, которые по истечении времени могут представлять опасность. Перечень таких товаров (работ) утверждается Правительством РФ, однако, изготовитель (исполнитель) также вправе самостоятельно установить срок службы на товар не включенный в данный список.
Это, к примеру, может включать в себя электронику, бытовую технику, автомобили и т. п. Как в ситуации по Определению ВС РФ от 28.08.2023 N 308-ЭС23-15145, в котором стороны заключили договор поставки на средства дезинфекции, однако, часть товара не приняли из-за несовпадения остаточного срока годности согласно контракту.
Так, срок годности относится к продуктам питания, лекарствам и другим товарам, которые могут испортиться или потерять свои качественные характеристики со временем. Он указывает на период времени, в течение которого товар может быть безопасным для употребления или использования. После истечения такого срока товар считается непригодным для использования.
Таким образом, срок службы указывает на ожидаемую продолжительность работы товара без необходимости ремонта или замены. После истечения срока службы в отличие от срока годности, товар может стать менее надёжным или требовать дополнительного обслуживания.
Наверное, самые сложные для потребителя ситуации возникают, когда обнаруживаются дефекты в купленном товаре. Сразу же возникает большое количество вопросов о дальнейших действиях. В таком случае потребитель имеет право требовать от изготовителя бесплатного устранения таких недостатков.
Если это требование не удовлетворено в течение 20 дней со дня его предъявления или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель вправе предъявить изготовителю иные предусмотренные пунктом 3 ст. 18 Закона „о защите прав потребителей“ требования.
Таким образом законодатель позволил потребителю заявить свои требования в отношении недостатков товара в случае его обнаружения в течение срока службы.
Законодатель также предусмотрел такие ситуации, когда изготовитель не предоставляет сроки службы товаров и наделил потребителя возможностью предъявлять свои требования для таких изготовителей в течение 10 лет, со дня передачи товара (если невозможно установить - с даты изготовления товара). Тем самым увеличив срок несения ответственности за товар ненадлежащего качества.
Но к сожалению, у судов также могут возникнуть сложности толкования данных отношений, №2-3550/2019, по фабуле дела, женщина купила часы в магазине «Адидас», однако спустя некоторое время была приостановлена работа онлайн приложения miCoach от чего перестали работать часы.
Районный суд, апелляция и кассация отказали в удовлетворении иска, однако, Верховный суд встал на сторону потребителя, отметив, что инстанции неправильно применили нормы материального права, что повлекло вынесение незаконных актов.
Все действия со стороны законодателя обусловлены его попытками уравнять положение потребителя и изготовителя (продавца) на рынке, поэтому больше обязанностей возлагается на более сильную сторону (изготовителя), а прав - потребителю. Так же и в отношении ответственности.
Вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара по выбору потерпевшего. Требовать возмещения вреда может любой потерпевший независимо от того, заключал он договор с продавцом или нет.
По общему правилу, в соответствии с п. 3 ст. 14 Закона "О защите прав потребителей" потребитель обладает правом требования о возмещении вреда в течение установленного срока службы или как указывалось ранее в течение 10 лет.
Таким образом, срок службы товара — важный аспект в сфере потребительской защиты, производства и регулирования. Оно помогает потребителям принимать осознанные решения, производителям улучшать свою продукцию и регулирующим органам контролировать качество товаров.
Автор: Хлыбов Артем Андреевич
Дата публикации: 05.04.2024 г.
Уникальность: 90,5%
Заспамленность: 55%
Вода: 25%
Итак, срок службы товара — это период времени, в течение которого товар может быть использован или выполнять свою функцию без необходимости ремонта или замены, при потребности производитель обязуется обеспечить такую возможность и нести ответственность за такие существенные недостатки.
Срок службы может зависеть от различных факторов, таких как качество материалов и изготовления, условия эксплуатации, уровень ухода и обслуживания, а также индивидуальные потребности. Согласно п. 2 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей» срок службы товара начинает считаться со дня передачи товара потребителю, если день установить невозможно, исчисление происходит со дня изготовления.
Изготовитель обязан устанавливать данный срок для технически сложных товаров, в том числе и его комплектующих, по окончанию которого дальнейшее использование товара может привести к причинению вреда здоровью или имуществу потребителя. Кроме того, данный срок позволяет потребителю соотнести цену и срок ожидаемой продолжительности использования.
Помимо установления срока службы на товар, изготовитель также обязан установить его и на комплектующие изделия. Поскольку комплектующие — это единая составляющая товара, образующие единое целое и использующиеся по общему функциональному назначению и в соответствии с п. 4 ст. 475 ГК РФ, в случае ненадлежащего качества товаров, входящих в комплект, покупатель вправе по своему выбору требовать от продавца того или иного возмещения неудобств согласно статье.
Так, например, в деле № 2-1393/2021 по договору поставки потребителю был предоставлен не полный комплект оборудования. Суд удовлетворил требования потребителя на возврат денежных средств руководствуясь проведённой экспертизой, документацией и доводами истца.
В целом такая маркировка товара занимает важную роль в защите интересов потребителей, поскольку является гарантией качества и информирует заранее о периоде, в который можно эксплуатировать тот или иной товар. Маркировка о сроке службы товара также способствует эффективному управлению производства и утилизации изготовителя (продавца).
Следует отметить, что при совершении покупок потребитель зачастую путает те или иные сроки определяющие, как его права, так и обязанности в отношении товара, продавца и изготовителя. К примеру, в чём же различие срока службы товара и гарантийного срока?
На самом деле гарантийный срок и срок службы — это два разных понятия, связанных с качеством и долговечностью товаров. Срок службы товара является более объективным и определяется исходя из технических характеристик и ресурсов товара. Он указывает на ожидаемую продолжительность работы товара без необходимости ремонта или замены.
Гарантийный срок, в свою очередь, является более гибким и может быть установлен производителем в зависимости от условий продажи и требований рынка. Он обычно короче срока службы и предоставляет потребителю дополнительные права на бесплатное обслуживание и ремонт в случае возникновения проблем с товаром.
Важно понимать разницу между этими понятиями, чтобы правильно оценить качество и долговечность приобретаемого товара. После истечения срока службы в отличие от срока годности, товар может стать менее надёжным или требовать дополнительного обслуживания.
Ярким примером сложности разграничения понятий может послужить определение судебной коллегии ВС от 15.12.2020 № 46-КГ20-19-К6, в котором ситуация, когда прекратилась работа обеспечения товара по истечении гарантийного срока, но в пределах срока службы товара, привело к сложностям действий суда. Итогом была отмена судебных постановлений Судебной коллегией и направление дела на новое рассмотрение в суд апелляционной инстанции.
Точно такая же ситуация происходит и с разграничением срока годности и срока службы товаров. Данные понятия также ошибочно считают одним и тем же, однако, данные термины имеют совсем разное значение и применяются в различных областях потребительских отношений.
Срок службы товара относится к изделиям, которые могут быть использованы в течение длительного периода времени без значительного изменения их качества или функциональности. Как мы уже знаем, изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок службы товара длительного пользования в том числе комплектующих, которые по истечении времени могут представлять опасность. Перечень таких товаров (работ) утверждается Правительством РФ, однако, изготовитель (исполнитель) также вправе самостоятельно установить срок службы на товар не включенный в данный список.
Это, к примеру, может включать в себя электронику, бытовую технику, автомобили и т. п. Как в ситуации по Определению ВС РФ от 28.08.2023 N 308-ЭС23-15145, в котором стороны заключили договор поставки на средства дезинфекции, однако, часть товара не приняли из-за несовпадения остаточного срока годности согласно контракту.
Так, срок годности относится к продуктам питания, лекарствам и другим товарам, которые могут испортиться или потерять свои качественные характеристики со временем. Он указывает на период времени, в течение которого товар может быть безопасным для употребления или использования. После истечения такого срока товар считается непригодным для использования.
Таким образом, срок службы указывает на ожидаемую продолжительность работы товара без необходимости ремонта или замены. После истечения срока службы в отличие от срока годности, товар может стать менее надёжным или требовать дополнительного обслуживания.
Наверное, самые сложные для потребителя ситуации возникают, когда обнаруживаются дефекты в купленном товаре. Сразу же возникает большое количество вопросов о дальнейших действиях. В таком случае потребитель имеет право требовать от изготовителя бесплатного устранения таких недостатков.
Если это требование не удовлетворено в течение 20 дней со дня его предъявления или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель вправе предъявить изготовителю иные предусмотренные пунктом 3 ст. 18 Закона „о защите прав потребителей“ требования.
Таким образом законодатель позволил потребителю заявить свои требования в отношении недостатков товара в случае его обнаружения в течение срока службы.
Законодатель также предусмотрел такие ситуации, когда изготовитель не предоставляет сроки службы товаров и наделил потребителя возможностью предъявлять свои требования для таких изготовителей в течение 10 лет, со дня передачи товара (если невозможно установить - с даты изготовления товара). Тем самым увеличив срок несения ответственности за товар ненадлежащего качества.
Но к сожалению, у судов также могут возникнуть сложности толкования данных отношений, №2-3550/2019, по фабуле дела, женщина купила часы в магазине «Адидас», однако спустя некоторое время была приостановлена работа онлайн приложения miCoach от чего перестали работать часы.
Районный суд, апелляция и кассация отказали в удовлетворении иска, однако, Верховный суд встал на сторону потребителя, отметив, что инстанции неправильно применили нормы материального права, что повлекло вынесение незаконных актов.
Все действия со стороны законодателя обусловлены его попытками уравнять положение потребителя и изготовителя (продавца) на рынке, поэтому больше обязанностей возлагается на более сильную сторону (изготовителя), а прав - потребителю. Так же и в отношении ответственности.
Вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара по выбору потерпевшего. Требовать возмещения вреда может любой потерпевший независимо от того, заключал он договор с продавцом или нет.
По общему правилу, в соответствии с п. 3 ст. 14 Закона "О защите прав потребителей" потребитель обладает правом требования о возмещении вреда в течение установленного срока службы или как указывалось ранее в течение 10 лет.
Таким образом, срок службы товара — важный аспект в сфере потребительской защиты, производства и регулирования. Оно помогает потребителям принимать осознанные решения, производителям улучшать свою продукцию и регулирующим органам контролировать качество товаров.
Автор: Хлыбов Артем Андреевич
Дата публикации: 05.04.2024 г.
Уникальность: 90,5%
Заспамленность: 55%
Вода: 25%
Число просмотров — 22
(Нет голосов) |
Заинтересовались?Для получения подробной информации обратитесь к нам удобным для Вас способом: Данный блок можно отредактировать или удалить. |
