Товароведческая экспертиза

Товароведческая экспертиза — это самостоятельное исследование предмета экспертизы (товара) с целью определения его качества, безопасности и соответствия существующим стандартам (апелляционное определение Мосгорсуда от 24.07.2020 по делу № 33-26720/2020). Суть исследования — с помощью специальных познаний изучить товарные (потребительские) свойства изделий для определения фактического качества продукции (информационное письмо ВАС РФ от 21.07.1994 № С1-7/ОП-520).

Согласно перечню родов (видов) судебных экспертиз, утверждённому приказом Минюста России от 20.04.2023 № 72, товароведческая экспертиза охватывает исследование промышленных (непродовольственных) товаров, в том числе для определения их стоимости, и отдельно — исследование продовольственных товаров. Дополнительно выделяют автотовароведческую экспертизу — экспертизу транспортных средств.

Задачи товароведческой экспертизы:

Виды экспертиз выделяют в зависимости от объекта исследования: экспертиза пищевых продуктов (мясные изделия, алкоголь, молочная продукция), экспертиза непродовольственных товаров (промышленные товары), экспертиза электроники и бытовой техники (технически сложные товары).

Экспертиза качества товара проводится в случае спора между продавцом и покупателем о причинах возникновения недостатков. Обязанность её организации зависит от того, действует ли ещё гарантийный срок:

• если гарантийный срок не истёк — экспертизу организует продавец (абз. 3 п. 5, абз. 2 п. 6 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»). При обнаружении брака в гарантийный период предполагается, что он заводской — доказывать обратное должен продавец или изготовитель;
• если гарантийный срок истёк или не был установлен — экспертизу организует и оплачивает сам покупатель (п. 5 ст. 19, абз. 1 п. 6 ст. 18 Закона № 2300-1).

Товар может быть возвращён и после окончания гарантии — всё зависит от того, когда проявился недостаток. В течение двух лет после покупки потребитель вправе требовать возврата денег, замены товара, уменьшения цены или ремонта, если докажет, что недостатки возникли до передачи товара или по причинам, возникшим до этого момента (п. 5 ст. 19 Закона № 2300-1). Если прошло больше двух лет, требовать можно только устранения существенного недостатка — в течение срока службы товара, а если такой срок не установлен, в течение 10 лет со дня передачи товара.

Недостаток признаётся существенным, если он неустраним, если ремонт несоразмерно дорог или долог (дольше 45 дней), либо если проблема проявляется неоднократно или возвращается после ремонта (п. 13 постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17). Даже квартиру можно вернуть из-за существенного недостатка — это подтвердил Верховный Суд РФ в деле № 29-КГ16-13.

Шаг 1. Выбрать экспертную организацию. В качестве эксперта может выступать любое лицо, обладающее специальными познаниями по предмету экспертизы, — как сотрудник государственного учреждения, так и частный специалист. Услуги по проведению товароведческой экспертизы не лицензируются (ст. 12 Федерального закона от 04.05.2011 № 99-ФЗ), экспертные организации не обязаны быть членами саморегулируемых организаций — отсутствие лицензии или такого членства само по себе не является нарушением. Для государственной экспертизы можно обратиться в управление Минюста России по соответствующему субъекту.

Перед выбором стоит проверить у эксперта: образование, опыт работы, сертификаты по предмету экспертизы, а также — полезно изучить, признавали ли суды ранее заключения этого эксперта недопустимым доказательством (такую практику можно посмотреть в справочно-правовых системах). Подтверждение квалификации эксперта может потребоваться впоследствии, если с продавцом возникнет спор.

Шаг 2. Заключить договор на проведение экспертизы. В нём нужно зафиксировать вопросы эксперту, срок и стоимость экспертизы. Типичные вопросы:

1. Имеет ли место недостаток товара?
2. Какова причина возникновения недостатка?
3. Когда возник недостаток товара?

Шаг 3. Уведомить продавца. Покупатель, инициирующий независимую экспертизу, обязан заранее сообщить об этом продавцу — наименование экспертной организации, поставленные вопросы, дату, время и место проведения, а также стоимость исследования. Это исключает сомнения в заинтересованности эксперта и иногда побуждает продавца удовлетворить требование ещё до результатов исследования.

Шаг 4. Проверить заключение. Обязательные требования к содержанию заключения, подготовленного частной экспертной организацией, законом не установлены. Но поскольку документ впоследствии может использоваться как доказательство в суде, он должен соответствовать требованиям, предъявляемым к заключениям судебных экспертиз, и содержать (ст. 25 Федерального закона от 31.05.2001 № 73-ФЗ):

• время и место производства экспертизы;
• основания её проведения;
• сведения о лице, по поручению которого проводилась экспертиза;
• сведения об экспертном учреждении и эксперте (ФИО, образование, специальность, стаж, учёная степень и звание, должность);
• вопросы, поставленные перед экспертом;
• объекты исследования;
• сведения о лицах, присутствовавших при исследовании;
• содержание и результаты исследования с указанием применённых методов;
• оценку результатов, обоснование и формулировку выводов по каждому вопросу.

Экспертиза должна проводиться объективно, на строго научной и практической основе, всесторонне и в полном объёме, а выводы — основываться на данных, позволяющих проверить их обоснованность и достоверность (ст. 8 Закона № 73-ФЗ).

Шаг 5. Направить претензию продавцу. К претензии прикладывается заключение эксперта, а в требованиях дополнительно указывается компенсация расходов на экспертизу (п. 2 ст. 13 Закона № 2300-1). Направлять документы лучше заказным письмом с уведомлением по юридическому адресу продавца, а не изготовителю или импортёру — например, импортёром техники Apple является ООО «Эппл Рус», а уполномоченной организацией для товаров Samsung — ООО «Самсунг Электроникс Рус К

Срок зависит от заявленного покупателем требования:

Для судебной экспертизы в государственном учреждении общий срок — 30 дней (приказ Минюста России от 20.12.2002 № 346), который может быть продлён определением суда.

Если спор дошёл до суда, товароведческую экспертизу назначает суд — по ходатайству стороны либо, в предусмотренных законом случаях, по собственной инициативе. Суд вправе поручить её как судебно-экспертному учреждению, так и конкретному эксперту.

Чтобы ходатайство было удовлетворено, в нём нужно:

Ходатайство можно подать на любой стадии рассмотрения дела, но до вынесения итогового решения. Деньги за экспертизу нужно внести на депозит суда заранее — без этого суд вправе отказать в ходатайстве. Важно также, что объект исследования (товар) должен существовать и быть доступным на момент проведения экспертизы: его уничтожение делает исследование невозможным (постановление АС Центрального округа от 11.06.2021 № Ф10-2220/2021 по делу № А36-11054/2018).

Особое внимание — формулировке вопросов. Круг вопросов определяет суд, и он не может быть произвольным; вопросы, не относящиеся к предмету спора, не допускаются. Если в итоговом заключении не окажется нужных выводов, оно не будет иметь той значимости, которую законодатель вкладывает в нормы процессуального законодательства (определение ВС РФ от 27.11.2020 № 303-ЭС20-19504 по делу № А51-16110/2019). Поэтому к формулировкам вопросов в ходатайстве стоит отнестись максимально внимательно — суд чаще всего выносит определение, идентичное по тексту поданному ходатайству.

Важный нюанс: досудебная товароведческая экспертиза не является в полном смысле исследованием, которое признаётся экспертным заключением (п. 13 постановления Пленума ВАС РФ от 04.04.2014 № 23). Заключение внесудебного эксперта имеет процессуальный статус «иного доказательства», а не экспертного заключения. Это не лишает его доказательственной силы, но означает, что в суде продавец или ответчик вправе оспорить такое заключение, и, как правило, по делу назначается уже новая, судебная экспертиза.

Заключение не имеет для суда заранее установленной силы

Заключение товароведческой экспертизы не обладает заранее установленной силой (ст. 71 АПК РФ, ст. 187 ГПК РФ, ст. 168 КАС РФ, ст. 17 УПК РФ) и оценивается судом наравне с другими доказательствами — с точки зрения относимости, допустимости и достоверности (определение КС РФ от 27.10.2015 № 2382-О). Оценка такого заключения представляет для судьи сложность — специальных знаний для квалифицированной проверки у него, как правило, нет. Поэтому суд вправе обратиться к самому эксперту за разъяснениями, а если возникают сомнения в обоснованности заключения, выявлены противоречия в выводах либо выводы полностью противоречат другим доказательствам — назначить повторную экспертизу. Назначение повторной экспертизы — право, а не обязанность суда (постановление АС Волго-Вятского округа от 29.12.2020 № Ф01-14511/2020 по делу № А11-11868/2016). Повторную экспертизу, в отличие от дополнительной, обязательно поручают другому эксперту.

Сроки и цена зависят от трудоёмкости, которую оценивает сам эксперт после ознакомления с материалами. Простые экспертизы, такие как заверение переписки в мессенджере, выполняют за день. Исследование 20 системных блоков может занять около двух месяцев. Экспертиза разработки программного обеспечения по госконтракту с техническим заданием в сотни страниц требует больше месяца. Мобильные устройства бывают неожиданно сложными: иногда приходится месяцами ждать ответа производителя. Чтобы не затягивать процесс, суды и следователи нередко делят экспертизу между экспертами.

Как оспорить заключение

Если заключение вас не устраивает, у суда нет формальных оснований ему не доверять, пока его не пошатнули. Есть два пути. Первый — ходатайство о дополнительной или повторной экспертизе. Дополнительную можно поручить тому же учреждению, она нужна для уточнения вопросов. Повторную, по объяснению экспертов, поручают другому учреждению с теми же вопросами. Второй путь — рецензия другого специалиста или его участие в заседании.

Эффективный приём: допрос судебного эксперта техническим специалистом. В одном арбитражном деле о техническом задании между вузом и разработчиком именно такой диалог лёг в основу решения. Эксперт допрашивается по ст. 205 УПК РФ, консультация специалиста проводится по ст. 87.1 АПК РФ. Эксперта вызывают в заседание нечасто, но его присутствие укрепляет позицию.

Типичные ошибки

Отдельно стоит предупредить: после определения суда о назначении судебной экспертизы общаться с экспертом нельзя (ст. 7 закона № 73-ФЗ). Если это всплывёт, заключение поставят под сомнение. До назначения, напротив, консультация с экспертом полезна: он поможет сформулировать вопросы и оценит, не сделает ли экспертиза хуже. Внесудебное исследование оформляется как заключение специалиста: эксперт при этом, как правило, не даёт подписку об ответственности по ст. 307 УК РФ, поэтому его процессуальная значимость ниже.

Как мы работаем с компьютерно-техническими экспертизами

Мы в юридическом агентстве «ДФ» рассматриваем экспертизу как часть стратегии. Наша работа строится на трёх принципах:

1. Проверяем, нужна ли экспертиза. Консультируемся со специалистом до ходатайства, чтобы не получить заключение, которое ухудшит позицию.
2. Готовим вопросы и материалы. Формулируем вопросы в рамках компетенции эксперта, собираем устройства и данные, чтобы объект не был изменён.
3. Контролируем выбор эксперта и работу с заключением. Проверяем квалификацию и специализацию, готовим рецензии, ходатайства о дополнительной и повторной экспертизе, а при необходимости добиваемся допроса эксперта.

Если у вас спор о программе, сайте, цифровых доказательствах или объёме IT-работ, обращайтесь в агентство «ДФ».

Автор: Осинцев Евгений Анатольевич, директор юридического агентства ООО «ДФ».

Дата публикации:20.10.2026 г.

Уникальность: 97.5%
Вода: 21.7
Спам: 25%