Круглосуточная поддержка клиентов
Переговоры с монстрами
Автор: Игорь Рызов
Автор рецензии: Усов Кирилл Владимирович
В переговоры мы вступаем ежедневно, хотим мы этого или нет! Поэтому всегда необходимо уметь противостоять натиску своего оппонента, а когда настанет момент приложить усилия для, того чтобы получить желаемый результат.
Автор книги «Переговоры с монстрами», Игорь Рызов в нашей стране считается одним из ведущих российских экспертов по переговорам. В данной книге Автор раскрывает такие темы, как:
- Противостояние давлению «монстров»;
- Выход из тупика в переговорах;
- Как правильно отвечать на провокационные вопросы;
- Включение рациональной стороны в критической ситуации;
В первую очередь Автор показывает читателю свой взгляд на понимание, кто такой «Монстр переговоров». На первый взгляд может показаться, что это большой и страшный бизнесмен, который не даст вам шансов, но нет. Монстр переговоров — это тот человек, который в переговорах выступает со стороны силы.
Сразу необходимо понять, что монстр это не человек, сидящий напротив вас, а ваше представление о нем в вашей голове. Поэтому для того, чтобы вступить в противостояние вам необходимо победить его у себя в мыслях.
Таким образом когда вы навешиваете ярлыки на человека, наделяете его каким-то негативным образом, именно с таким человеком вам придется вести переговоры.
Автор выделяет два основных режима ведения переговоров, первый: режим сотрудничества — это готовность к обсуждению вариантов в рациональном режиме, готовность к достойному компромиссу и к взаимному движению навстречу друг другу.
Второй: режим противостояния — это когда человек изначально заходит в переговоры, не думая об интересах своего партнера.
И невозможно сказать, что один режим лучше другого! Необходимо иметь у себя в арсенале каждый, и при необходимости использовать.
Данная книга будет интересна как лицам, работающим в сфере продаж, так и рядовым гражданам, так как в переговоры можно попасть в самые неожиданные ситуации, а выйти хотелось бы победителем.