СПОРЫ С ТРАНСПОРТНЫМИ ПЕРЕВОЗЧИКАМИ

- Кто виноват? Определяем ответчика.

- Что делать? Алгоритм выбора перевозчика.

- Возник спор — решаем проблему.

- Когда соломку стелить?

            Споры с транспортными компаниями – это всегда отдельная тема для разговора, потому что юридически здесь много нюансов, специалист должен разбираться не только в юридических вопросах, но и в особенностях логистики.

Дело в том, что помимо гражданского кодекса, вопросы по перевозкам регулируют еще и нормативно-правовые акты, и в зависимости от того, какая именно была осуществлена перевозка, будет действовать свой подзаконный акт. Морские перевозки отличаются от железнодорожных, грузовые от пассажирских, международные от городских и так далее.

Кто виноват? Определяем ответчика

В спорах такого рода очень важно правильно определить ответчика. Логистика – тема специфичная, и не всегда в проблемах виноват прямой перевозчик. Это может быть и грузовладелец, в случае с перегрузом автомобиля, и экспедитор, в случае с простоем машины, и грузополучатель, в случае с отказом от выгрузки, и таможенные органы, в случае необоснованного задержания на границе на длительный срок. Такая же запутанная схема с услугами такси: все приложения, которыми мы пользуемся для вызова автомобиля, считают себя не поставщиками услуг, а лишь информационными агентствами, поэтому и за качество услуги стараются не отвечать.

            В среде грузоперевозок проблемы возникают на каждом шагу, юридическое сопровождение в этом вопросе – обязательная страховка. Если обратить внимание на судебную практику, то можно отметить, что и фуры исчезают, и груз на стоянках пропадает, и ДТП случаются, и груз приходит в непотребном состоянии, и багаж улетает в другую страну, и в общественном транспорте ездить небезопасно. К счастью, при грамотном консультировании, большинство вопросов заканчиваются досудебным урегулированием.

            Если решить проблему мирным путем не получается, нужно подавать заявление в арбитражный суд. И если до этого момента можно было обойтись собственными силами, то здесь как никогда потребуется помощь специалиста.

Что делать? Алгоритм выбора перевозчика.

            Для того чтобы обезопасить себя от возможных неприятностей, нужно помнить несколько вещей:

  • Не всегда цена = качество. В партнеры нужно брать надежного и проверенного рынком и временем человека. Самая дорогая услуга не даст гарантии сохранности груза, но и слишком низкая цена – всегда повод насторожиться. Равно также, как таксист, пойманный с руки, будет быстрее, но далеко не всегда безопаснее.
  • Если Вы не работали с организацией, не поленитесь посмотреть отзывы и попросить рекомендации, если компания работает на совесть, то скрывать своих клиентов им нет смысла.
  • Обязательно оформляйте все документы и не выбрасывайте их после перевозки. По закону предъявить претензии транспортной компании вы можете в течение полугода после перевозки. В обязательном порядке перед отправкой груза должен быть заключен договор и заявка, при сдаче груза перевозчику получена экспедиторская расписка, после того, как груз доставлен получателю, нужно забрать подтверждающие документы. В случае, если перевозка была международной, нелишним будет получить документы о прохождении таможни. То же самое касается и проездных документов при пассажирских перевозках, никогда не выбрасывайте билеты, посадочные талоны и другие документы до того, как закончилась поездка.
  • Обязательно контролируйте весь процесс перевозки, вы имеете право знать, где ваш груз и на каком этапе находится перевозка. Если вы держите связь с менеджером, водителем и другими участниками цепочки, вы своевременно можете принять меры, если что-то пошло не так. Это ваш груз и именно вы в первую очередь заинтересованы в том, чтобы он прибыл к месту выгрузки целым и невредимым. Если вы едете на такси, спросите водителя о наличии лицензии, в общественном транспорте вся информация обычно представлена на стенде за креслом водителя, не игнорируйте ее.
  • Работайте с теми организациями, которые страхуют свою ответственность. В пути случается всякое, и если произойдет что-то серьезное, страховая выплата поможет перевозчику рассчитаться с долгами. Представьте, что у небольшой компании есть несколько машин, которыми груз возят из точки А в точку Б. А теперь представьте, что одна из этих машин в пути сгорела вместе с грузом. Стоимость автомобиля несколько миллионов рублей, стоимость груза в 2 раза больше. Где небольшой компании взять такую сумму, чтобы отдать клиентам? В таких случаях и приходит на помощь страховка. Точно также работает страховая и с перевозчиками пассажиров.

Возник спор. Решаем проблему.

            В силу того, что логистика – это отдельный мир со своими законами и правилами, спорить тут можно о многом. Самые распространенные тяжбы касаются следующих моментов:

  • оплата услуги;
  • пассажирские перевозки: вред здоровью, неисполнение обязательств, утеря багажа и тд;
  • услуги такси и агрегаторов;
  • мошенничество или кража доверенного груза;
  • нарушение исполнения обязательств, такие как неподача транспортного средства, длительное опоздание на погрузку, нарушение сроков доставки и так далее;
  • договорные споры;
  • претензии к страховым компаниям;
  • вопросы, касающиеся аренды и лизинга;
  • частичная или полная порча груза, нетоварный вид;
  • таможенное регулирование международных перевозок;

Когда соломку стелить?

            Идеальный вариант – это штатный юрист, который специализируется на транспортных вопросах. Но такая роскошь не всем доступна, да и не всегда обоснована. Иметь в штате компании юриста такой специфики имеет смысл лишь тогда, когда это основная сфера деятельности компании.

            Если вы отправляете грузы как физическое лицо или делаете отправки раз в полгода гораздо проще разово обратиться к специалистам. Делать это стоит до начала перевозки, тогда вы точно будете уверены, что все документы будут в порядке, и все стадии перевозки пройдут так, как этого требует закон, а не так, как придется.

            Специалист проконтролирует корректность и полноту комплекта документов, проконсультирует по возможным рискам и алгоритмам решения возможных вопросов, подключится на любом этапе перевозки, если что-либо покажется подозрительным. Гораздо проще предотвратить катастрофу, чем после бороться с ее последствиями.

            В этом разделе представлены статьи по транспортным спорам, их будет достаточно, чтобы понимать, на что обратить внимание, и где усилить контроль над ситуацией. Помните, предупрежден, значит вооружен!

            Юридическое агентство «ДФ» 17 лет находится на рынке юридических услуг. Наши специалисты окажут профессиональное содействие при составлении искового заявления, подготовят все необходимые документы и доказательства, оценят риски и представят интересы клиента в суде.

Чтобы с нами связаться, звоните или записывайтесь на консультацию по телефону: +7 (343) 363 03 98

Защита ваших прав -  наша работа.
Число просмотров — 8992
Автор статьи:
WhatsApp Напишите мне лично в WhatsApp Напишите мне лично в Telegram Telegram
Юридическое агентство
  • Услуги
  • Административные споры
  • Арбитражные споры
    SALE
    Услуга Стоимость
    Устная консультация 2 000 руб/час
    Устная консультация, требующая предварительного изучения документов 5 000 руб/час
    Устная консультация Осинцева Е.А. 5 000 руб/час
    Бизнес консультация Осинцева Е.А. от 10 000 руб/час
    Правовое заключение (письменное, с судебной практикой) 30 000 рублей
    Правовое заключение Осинцева (письменное, с судебной практикой) от 50 000 рублей
    Выездная консультация в пределах г. Екатеринбурга 15 000 руб/час
    Выездная консультация за пределами г. Екатеринбурга от 15 000 руб/час
    Полное ведение судебного дела клиента — от 200 000 руб/ в зависимости от сложности дела. Цена обсуждается индивидуально и подробно указывается в смете к договору услуг.
    Период действия акции — с 1 января до 30 января
  • Договорные споры
  • Жилищные споры
  • Защита прав иностранных граждан
  • Защита прав потребителей
  • Земельные споры
  • Корпоративные споры
  • Медицинские споры
    NEW
  • Наследственные споры
  • Процессуальные вопросы
  • Семейные споры
  • Споры из причинения вреда
  • Споры о праве собственности
  • Стартап. Управляй бизнесом
  • Трудовые споры
  • Установление юридических фактов