Побеждаем в потребительском споре
Круглосуточная поддержка юристами-экспертами. Проинформируем о рисках на 100%

Юрист по сроку годности гарантийный срок, отказ в ремонте

Продавец не меняет товар при повреждении в течение срока годности? Отказывают в ремонте по гарантии?

Защитим ваши права и законные интересы. Оспорим действия продавца в рамках гарантийного срока, срока службы, срока годности. Изучим все материалы, учтем все обстоятельства и представим ваши интересы в суде.

ЗВОНИТЕ: +7 (343) 201-81-81

Человеку, не обладающему познаниями в юриспруденции, понимание сроков в гражданском праве даётся очень трудно. В одних случаях сроком является период времени, в других –конкретный момент. Как будет определяться срок в каждом конкретном случае – сразу не всегда и поймешь, и без юриста здесь не разобраться.

Так как сроки учитываются при возникновении, изменении и прекращении правоотношений, то они имеют особое правовое значение.

Обычно они устанавливаются либо указанием даты, либо истечением промежутка времени, исчисляемого годами, месяцами, днями или часами. Также срок может быть определён конкретным событием, которое неизбежно должно произойти и которое не зависит от лиц правоотношения.

Виды гарантийных сроков

В категории отношений между потребителем и исполнителем предусмотрены три категории сроков.

1. Претензионный срок – срок, в пределах которого потребитель имеет право направить требование о восстановлении своего нарушенного права.

2. Срок удовлетворения требований потребителя.

3. Гарантийный срок – срок, который устанавливается изготовителем товара. В течение этого срока потребитель вправе предъявлять претензии (жалобы) относительно качества приобретенного товара.

Гарантийный срок подразделяется на: срок годности, срок службы и, собственно, сам гарантийный срок. Как правило, у простых граждан всегда возникают трудности с пониманием указанных сроков, поэтому рассмотрим их подробнее и внесём определенную ясность.

3.1. Срок годности представляет собой период времени, на протяжении которого товар считается пригодным для использования. Срок годности обязательно устанавливается в отношении следующих категорий товаров:

– полностью потребляемых в процессе своего использования;

– товаров, свойства которых с течением времени ухудшаются или становятся опасными.

К таковым относятся: пищевая продукция, медикаменты, косметика-парфюмерия, бытовая химия и другие аналогичные товары. Если срок годности истек либо вовсе отсутствует у товаров, в отношении которых он обязателен, то продажа такого товара строго запрещается.

Товары, которые с истечением срока годности считаются непригодными, перечислены в Перечне, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 16.06.1997 № 720.

Для потребителя срок годности – это возможность предъявлять требования в отношении товара с недостатком (некачественного товара), а также требовать компенсации причинённого вреда (реального ущерба, упущенной выгоды или морального вреда).

Если в отношении товара срок годности не является обязательным, то претензии по качеству товара потребитель вправе предъявлять в разумный срок, не позднее 2 лет с момента приобретения товара (передачи товара потребителю).

Исчисляется срок годности непосредственно изготовителем на свое усмотрение (законодательством не регламентируется). Изготовитель обозначает срок годности для товара либо промежутком времени, в течение которого товар является пригодным к использованию, либо определением даты, до наступления которой товар подлежит употреблению.

3.2. Срок службы – это отрезок времени, в течение которого изготовитель обязан обеспечить возможность эксплуатации товара согласно его назначению, а также нести ответственность за существенные недостатки товара, возникшие по его вине.

На что может рассчитывать потребитель в течение срока службы?

Во-первых, на ремонт и техническое обслуживание товара, во-вторых, на предъявление претензий, если в товаре будут обнаружены существенные недостатки, в-третьих, на возмещение причиненного вреда.

Законодатель также не обязывает изготовителя указывать срок службы своего товара. Однако если срок службы у товара отсутствовал, то потребитель вправе предъявлять требования относительно качества товара в течение 10 лет со дня передачи ему товара. Когда день передачи товара не может быть установлен – то со дня выпуска товара.

Как было сказано выше, установление срока службы – право каждого изготовителя. Однако когда товар по истечении промежутка времени может стать опасным для жизни и здоровья человека или причинять вред, то определение срока службы для такого товара становится обязанностью изготовителя.

3.3 Гарантийный срок – время, в течение которого исполнитель обязан исполнить любые, предусмотренные законом, требования потребителя в отношении обнаруженных недостатков товара.

Как и срок службы, изготовитель не обязан устанавливать гарантийный срок на свой товар. И если гарантия изготовителя на товаре отсутствует, то продавец вправе устанавливать собственный гарантийный срок или предоставлять дополнительную гарантию, когда гарантия изготовителя всё-таки имеется.

Общий срок предъявления претензий продавцу (изготовителю) относительно недостатков товара, когда гарантийный срок отсутствует, – два года с момента передачи товара покупателю. В случае, когда речь идёт о недостатках строения или иной недвижимости, то в пределах пяти лет с момента принятия работы (услуги).

Если товар с гарантийным сроком подлежал замене, то течение гарантийного срока начинается заново. Гарантийный срок может быть продлён на время, когда товар не находился в употреблении (например, когда товар находился в ремонте или на экспертизе).

Несмотря на простоту и схожесть рассмотренных в статье сроков, каждый из них имеет свое правовое значение и последствия. Нередко продавцы и изготовители злоупотребляют своими правами и отказывают потребителям в удовлетворении их требований (по возврату товара, ремонту, замене), аргументируя это, якобы, пропусками сроков. Не позвольте себя обмануть. Если у вас возникли трудности, связанные с рассмотренными выше сроками, обращайтесь за квалифицированной помощью к юристам.

Юридическое агентство «ДФ» 17 лет находится на рынке юридических услуг. Наши специалисты окажут профессиональное содействие при составлении процессуальных документов, подготовят все необходимые доказательства, оценят риски и представят интересы клиента в суде.

Чтобы с нами связаться, звоните или записывайтесь на консультацию по телефону: +7 (343) 201-81-81

Защита ваших прав - наша работа.

Число просмотров — 12732
2423

Получить консультацию

Для получения подробной информации оставьте контактные данные и мы с Вами свяжемся

Напишите мне лично в WhatsApp WhatsApp