Круглосуточная поддержка клиентов
Как правило, такими вопросами задаются только тогда, когда проблема как нельзя актуальна, и вы стоите в аэропорту, переполненный эмоциями и не понимающий, какая из них преобладает: гнев или разочарование.
Поэтому постараюсь коротко и по существу:
1. ВЫ В РОССИИ И УЗНАЛИ ОБ ОТМЕНЕ РЕЙСА ЗАРАНЕЕ.
Да, вы можете выбрать альтернативный рейс, не доплачивая, даже если новый перелет заметно дороже старого.
Да, вы можете вернуть билет и его полную стоимость.
Проблема: если ваш перелет состоял из двух рейсов, которые оплачивались отдельно друг от друга, перевозчик вернет вам деньги только за отмененный рейс.
2. ВЫ В РОССИИ И УЗНАЛИ ОБ ОТМЕНЕ РЕЙСА УЖЕ СИДЯ НА ЧЕМОДАНАХ В АЭРОПОРТУ.
Помимо всего вышеперечисленного, вы можете рассчитывать на компенсацию (до 50% от стоимости билета) и плюшки, которые обязаны вам предоставить в связи с ожиданием другого рейса, например, напитки, еду и даже гостиницу в зависимости от длительности ожидания.
3. ВЫ СЧАСТЛИВЫЙ ЧЕЛОВЕК, И ВЫ В ЕВРОПЕ.
В общем-то всё то же самое, только вы счастливый человек.
Различие с Россией в размере денежной компенсации, который зависит от того, как далеко вы летите, насколько задерживается самолёт и из-за чего происходит задержка. И в том, что вы счастливый человек. В теории настрадать можно и на 600 евро.
Однако! Если отмена связана со стихийным бедствием, ЧС или другими объективными причинами, авиакомпании любой национальности освобождаются от ответственности за то, что вы застряли в аэропорту.
ВСЕГДА СОХРАНЯЙТЕ БИЛЕТ! И просите представителей авиакомпании делать на них соответствующие отметки даже несмотря на то, что вся информация сохраняется в сети.
Приятное: убытки могут быть разные: ожидание, необходимость оплачивать еду и гостиницу, пропуск каких-то мероприятий и других рейсов. Почему приятное? Потому что и компенсации за это всё предусмотрены разные, и требование одной не исключает возможности требования другой. Главное — сохранить подтверждение несения этих расходов и их объяснить их обоснованность.
2571 |
Заинтересовались?Для получения подробной информации обратитесь к нам удобным для Вас способом: Данный блок можно отредактировать или удалить. |