Круглосуточная поддержка клиентов
В современном мире люди все чаще покупают товары в интернете, интернет «пришел в каждый дом». По статистике каждый третий гражданин России приобретал товары онлайн и с каждым годом это число только растет. Это неудивительно, ведь в интернете удобнее и практически всегда дешевле. И конечно же, всегда найдутся те, кто захочет нажиться на Вашем заказе.
В данной статье разберемся, как не попасть на «удочку» злоумышленников и безопасно купить необходимую вещь в интернете на примере пошаговой инструкции, подготовленной Роспотребнадзором.
НАЧНЕМ С ПРОДАВЦА
Добросовестный продавец не станет прятать информацию о себе, поэтому сначала обратите внимание на сведение о магазине. На сайте или в группе должны быть:
- наименование продавца (ФИО, ИП или юридическое лицо);
- адрес (регистрации и фактического нахождения);
- контакты, чем больше, тем лучше ( адреса электронной почты, номера телефонов, схемы и пути проезда к магазину, складу или сервисному центру);
ИЗУЧИТЕ ОТЗЫВЫ
Если Вы нашли интересующий товар по привлекательной цене начните с мониторинга отзывов других покупателей на форумах, в социальных сетях оправдал ли товар их ожидания, исполнил ли продавец свои обязанности добросовестно и в срок. Не советуем верить всем отзывам на сайте продавца, так как зачастую они «прибираются».
ПРОВЕРЬТЕ ОПИСАНИЕ ТОВАРА
Продавец ОБЯЗАН раскрыть основные сведения о товаре. Изучите и проверьте:
- потребительские свойствах товара;
- место его изготовления;
- цену;
- срок службы, годности и гарантийный срок (обязательно уточняйте каков гарантийный срок).
ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА И ОПЛАТА
Цена — убедитесь, что выставлена та, которая была указана на сайте, без дополнительных услуг, страховок и всевозможных сервисных сборов. НО, за доставку придется заплатить.
Уточняйте срок доставки — обычно продавец уведомляет о сроке доставки при оформлении заказа. Однако, если срок не указан, закон говорит, что товар должен быть доставлен в разумный срок. Если по Вашему мнению он истек, направляйте претензию в адрес продавца. С момента ее получения он должен доставить товар в течение 7 дней. Срок доставки начинает течь с момента оформления заказан на сайте продавца.
ПРИНИМАЕМ ТОВАР
Настал заветный день и курьер уже стучится к Вам в дверь. В первую очередь, необходимо понять — это ли я заказывал? Если да, осмотрите товар на предмет недостатков, повреждений, комплектации, а также его работоспособность.
Если все в порядке, подписывайте акт приема-передачи. НО сначала внимательно причитайте, что Вам «подсунули».
ТОВАР НЕ ПОНРАВИЛСЯ, КАК ВЕРНУТЬ
В соответствии с действующим законодательством, при дистанционной покупке товара, любой покупатель имеет право его вернуть в течение 7 дней, с момента его передачи. Для этого необходимо сохранить покупке товарный вид и потребительские свойства. Затем направить в магазин уведомление о намерении вернуть товар и ждать возврата денежных средств в течение 10 дней.
ВЫВОДЫ
Соблюдая эти простые правила, Вы обезопасите себя от разочарований от покупки и переживаний за свои деньги.
Однако, в случае возникновения конфликтной ситуации с продавцом, мы настоятельно рекомендуем обращаться за помощью к профессиональным юристам.
Юридическое агентство «ДФ» 17 лет находится на рынке юридических услуг. Наши специалисты – высококвалифицированные юристы, которые всегда готовы обеспечить полноценную юридическую защиту своему клиенту.
Чтобы с нами связаться, звоните или записывайтесь на консультацию по телефону: +7 (343) 363-03-98
Защита ваших прав - наша работа.
2567 |
Заинтересовались?Для получения подробной информации обратитесь к нам удобным для Вас способом: Данный блок можно отредактировать или удалить. |