Защита прав потребителей



ЮРИСТ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

ЗВОНИТЕ: +7 (343) 201-81-81


С нарушением прав потребителей я сталкиваюсь слишком часто. Конечно, меня не интересуют дела о плохом качестве обуви или прокисшем молоке.

Но вот некачественно произведенное строительство или ремонт автомобиля, непрофессиональные медицинские и бытовые услуги, злоупотребления со стороны страховых и банковских учреждений - это мои дела.

Нельзя сказать, что я защищаю чаще всего потребителей, скорее уже наоборот, чаще — предпринимателей.


Уровень потребительского экстремизма растёт, а освобождение потребителей от государственной пошлины и огромные штрафы только ухудшают ситуацию.

В итоге, доказать свою правоту предпринимателю крайне сложно и дорогостояще.


Почти в каждом судебном деле с потребителем требуется привлечение экспертов: только они могут достоверно указать на нарушение обязательных требований или методик.

Однако, с учетом огромного количества малоопытных и заинтересованных экспертов, доказать свою правоту сложно не только предпринимателю, но и потребителю. Поэтому в судебных делах так часто встречаются прямо противоположные заключения специалистов.


Подготовка дела к судебному разбирательству - крайне кропотливое занятие. В обязательном порядке необходимо выяснить объективно, беспристрастно реальны ли претензии потребителя или потребитель решил «подзаработать денег». Без консультации подкованного в судебных делах эксперта в этом случае не обойтись.

Далее необходимо с соблюдением всех формальностей привлечь к участию в разбирательстве на досудебной стадии противоположную сторону и зафиксировать каждый шаг документами (телеграммами, письмами, фотографиями и т. д.).

Для предпринимателя крайне важно в договорах и документах, которые подписывает потребитель, отражать весь объем условий и ограничений, всех методик, ГОСТов, СНИПов и ТУ. В противном случае доказать свою правоту не получится.

Для потребителя же крайне важно изучать все предоставляемые на изучение и подпись документы — ни в коем случае не верить словам, требовать разъяснений и внесения уточнений в документы.

Особенно массово нарушаются права потребителей в данный момент интернет-продавцами: сложно вручить претензии, доказать отличие от образца, не соответствие размеру, цвету и т. д. По таким делам сложно исполнять решения: приставы не могут найти организации-продавцов, их счета и руководителей.

Все дела, связанные с профессиональной тайной и корпоративной поддержкой, очень сложны в доказывании. Медицинские ошибки смогут доказать только врачи. Замкнутый круг поруки разрывается только в суде государственными экспертами только в том случае, если вы имеете доказательства.

В зависимости от обстоятельств Вашего дела советы и конкретные мероприятия могут быть разными.

Юристы по защите прав потребителей помогут защитить ваши права и законные интересы при нарушении законодательства о защите прав потребителей. Определим верную стратегию решения проблемы. Изучим все материалы, оспорим действия продавца и представим ваши интересы в суде.

Если я смогу помочь - я возьмусь за ваше дело и сделаю все возможное - «как для себя».

В общем – звоните!

Осинцев Евгений Анатольевич


Более подробно Вы можете ознакомиться с категориями дел, которые мы относим к спорам о защите прав потребителей, ниже: